Технические вопросы

Вопрос Ответ
Почему у скачанного фильма нет изображения или звука? Попробуйте установить набор кодеков, который можно скачать с нашего сайта (скачать K-Lite Mega Codec Pack 4.3.4) или здесь - http://www.codecguide.com/download_mega.htm
Как докачать фильм, если прервалась связь?
  • 1. Наши сервера поддерживают возможность докачки файлов, так что снова нажмите на «скачать» в используемой программе.
  • 2. роверьте настройки вашей программы по закачке файлов – она должна поддерживать функцию докачки.
  • 3. Вы можете зайти на страницу фильма и снова ввести полученный Вами SMS-код.

Деньги за повторное скачивание сниматься не будут.

После проведения оплаты
  • - деньги на счет не поступили
  • - не пришел SMS с ссылкой для скачивания
  • - проблема с воспроизведением фильма (аудио; видео).
Отправьте по адресу report@video.ru следующую информацию:

  • 1. Ваш номер телефона или название электронной платежной системы, через которую происходила оплата.
  • 2. Ваш оператор сотовой связи (если оплачивали отправкой SMS).
  • 3. Дату и время неудачной попытки пополнения счета.
  • 4. Короткий номер, на который вы отравляли сообщение (если пополняли через SMS).
  • 5. Вашу контактную информацию: e-mail и телефон для оперативной связи.
Почему не получается воспользоваться Абонементом для просмотра телепередач
(формулировка - «Абонемента с такими параметрами не существует»)?
Причины возникновения проблемы: вы неправильно ввели полученный код или сменили IP-адрес (используете другой компьютер).

Вы сможете смотреть фильмы с трех компьютеров (дом, офис, ноутбук).

Пожалуйста, не передавайте код доступа для Абонемента посторонним лицам!

Что делать, если воспроизведение фильма во время онлайн-просмотра остановилось? Если кнопка Play не реагирует, то нажать F5 и перемотать (передвинуть курсор).

ЖАНРЫ